Les 14 garde-fous d'un agent de support
La liste exacte que je repasse avant de laisser un agent toucher la boîte mail d'un client. Une page, quatorze points, chacun rattaché à un incident réel.
Le recevoir →ressources
Trois documents gratuits, et 5 leçons ouvertes.
Pas de tunnel à rallonge : tu laisses ton email, tu reçois le document. Et si tu ne veux rien laisser du tout, les leçons libres sont juste en dessous.
La grille d'audit qui vend une mission
Les 22 questions que je pose à un prospect pour chiffrer ce que son support lui coûte vraiment. C'est ce document qui transforme un café en devis.
Le recevoir →Le squelette de prompt système
La structure en phases de mon prompt système de production, vidée de mes données clients, prête à remplir. Avec les commentaires qui expliquent pourquoi chaque section est là.
Le recevoir →
ATELIER n'est pas encore en vente.
Je termine le contenu. Laisse ton email ci-dessous : tu seras prévenu en premier, et tu garderas
le tarif de lancement même s'il a augmenté entre-temps.
sans spam, promis
Où je t'envoie ça ?
Tu reçois le document immédiatement, puis cinq emails sur les dix jours qui suivent, un par pièce du puzzle. Ensuite j'arrête. Désinscription en un clic à tout moment.
leçons libres
5 leçons complètes, sans compte et sans email.
Ce sont de vraies leçons de la formation, pas des résumés. Juge sur pièces.
module 0 · 18 min
Ce que fait vraiment un agent de support technique
Avant d'écrire la moindre ligne
Lire la leçon →
module 0 · 22 min
La règle qui vaut toutes les autres : zéro invention
Avant d'écrire la moindre ligne
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module 1 · 21 min
Pourquoi ton agent ne doit pas lire tes mails
Le détecteur
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module 2 · 20 min
Piloter ton agent depuis ton téléphone
La session vivante
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module 5 · 24 min
Les tics d'IA qui te grillent en une ligne
Écrire comme un humain
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