Ce qu'un agent de support doit faire, ce qu'il ne doit jamais faire, et la cartographie sans laquelle tout le reste s'écroule.

1. Ce que fait vraiment un agent de support technique 18 min libre
2. La règle qui vaut toutes les autres : zéro invention 22 min libre
3. Cartographier tes sources de vérité 26 min dispo
4. Définir le périmètre, et apprendre à l'agent à refuser 19 min dispo

La boucle qui regarde la boîte mail sans la lire, produit une liste numérotée, et sait distinguer « rien à faire » de « je suis cassé ».

1. Pourquoi ton agent ne doit pas lire tes mails 21 min libre
2. Construire la requête de détection 24 min dispo
3. Faire produire du JSON fiable à un modèle 28 min dispo
4. Le parseur tri-état : vide, illisible, déconnecté 32 min dispo
5. Le rejeu qui a du sens, et celui qui fait perdre du temps 17 min dispo
6. Pagination et troncature silencieuse 23 min dispo

Un agent qui tourne dans la durée, que tu pilotes depuis ton téléphone, et qui s'arrête pour te demander avant les décisions qui comptent.

1. tmux, TTY, et pourquoi un pipe tue ta session 25 min dispo
2. Le human-in-the-loop par phases 30 min dispo
3. Piloter ton agent depuis ton téléphone 20 min libre
4. Préparer les données fraîches avant la session 22 min dispo
5. Une session, un sujet, et les sessions parallèles 18 min dispo

L'anatomie complète du document qui décide de tout. Routage, phases, commandes prioritaires, et le fichier de connaissance qui s'enrichit tout seul.

1. Anatomie d'un prompt système de production 34 min dispo
2. Le routage : de l'expéditeur à la bonne source 27 min dispo
3. Écrire des phases avec de vrais points d'arrêt 25 min dispo
4. Les commandes en langage naturel prioritaires 19 min dispo
5. Le fichier de connaissance qui s'accumule 29 min dispo
6. Versionner un prompt, et le tester pour de vrai 26 min dispo

MCP, base de données, API métier, suivi d'erreurs, journaux, historique Git, pièces jointes. Les six endroits où l'agent va chercher la preuve.

1. MCP : brancher l'agent sur la boîte mail 28 min dispo
2. Les limites d'un connecteur, et le contournement 31 min dispo
3. Lire la base de données sans rien casser 27 min dispo
4. Interroger l'API métier du client 30 min dispo
5. Suivi d'erreurs, journaux, historique Git : le triptyque 26 min dispo
6. Les pièces jointes : captures, PDF, tableurs 23 min dispo

La partie que tout le monde rate. Un brouillon qui sent l'IA détruit la confiance plus vite qu'une erreur technique.

1. Les tics d'IA qui te grillent en une ligne 24 min libre
2. Le piège des URLs dans un mail 15 min dispo
3. HTML ou markdown dans un mail : il n'y a pas le choix 16 min dispo
4. Apprendre le style de celui qui signe 22 min dispo
5. Langue, ton et registre selon l'interlocuteur 18 min dispo

Ce qui sépare un agent de démonstration d'un agent qu'on laisse tourner sur la boîte mail d'un client qui paie.

1. Brouillon, jamais envoi 17 min dispo
2. Jamais d'écriture en production sans accord 21 min dispo
3. L'idempotence, ou comment survivre à un rejeu 29 min dispo
4. Injection de prompt : ton agent lit du contenu hostile 33 min dispo
5. Secrets, périmètre, et principe du moindre privilège 25 min dispo
6. Débit, fenêtres horaires, et le coupe-circuit 24 min dispo

Ce qui a cassé, à quelle heure, avec quel message d'erreur, et ce que j'ai changé après. C'est le module qu'on ne trouve nulle part ailleurs.

1. Post-mortem : mon batch a mis deux sites clients à genoux 38 min dispo
2. Post-mortem : sept jours sans rien voir 24 min dispo
3. Post-mortem : le brouillon qui a quitté son fil 19 min dispo
4. Post-mortem : cinq messages renvoyés sur vingt-huit 26 min dispo
5. Post-mortem : la session qui sature son contexte 23 min dispo
6. Huit incidents plus courts, et leur leçon 41 min dispo

Docker, reverse proxy, cron, verrous, secrets, observabilité, sauvegardes. La partie ennuyeuse, celle qui fait que ça tourne encore dans six mois.

1. Docker et reverse proxy, en pratique 30 min dispo
2. Cron, verrous, et le piège du job qui se chevauche 26 min dispo
3. Gérer les secrets sans les mettre dans Git 22 min dispo
4. Savoir ce que fait ton agent quand tu dors 28 min dispo
5. Des sauvegardes vérifiées, pas des fichiers empilés 24 min dispo
6. Maîtriser le coût par session 21 min dispo

Un agent qui ne se mesure pas ne se vend pas. Mesure du temps, facturation, tarification, et comment trouver le premier client.

1. Un agent qui ne se mesure pas ne se vend pas 23 min dispo
2. De la feuille de temps à la facture, sans ressaisie 27 min dispo
3. Combien facturer, et comment le justifier 29 min dispo
4. Trouver le premier client 31 min dispo
5. L'audit gratuit, et la proposition qui suit 28 min dispo
6. Le contrat, et où s'arrête ta responsabilité 25 min dispo
7. Passer de un à cinq clients sans y passer tes nuits 26 min dispo